Capacitación en aplicación de encuesta de protocolo de buen trato al usuario realizada por el Departamento de Salud Municipal de Cauquenes

 

El lunes de la semana pasada, el Departamento de Salud Municipal llevó a cabo una capacitación especializada en la aplicación de la Encuesta de Protocolo de Buen Trato al Usuario. Esta iniciativa, organizada por la Unidad de Desarrollo Organizacional (UDO) del propio departamento, tuvo como objetivo proporcionar a los participantes las herramientas necesarias para aplicar correctamente esta encuesta.

La capacitación se desarrolló con el fin de mejorar la calidad del servicio ofrecido a los usuarios del sistema de salud municipal, asegurando que el trato brindado sea respetuoso, empático y de calidad. La Encuesta de Protocolo de Buen Trato al Usuario es una herramienta fundamental para recopilar retroalimentación directa de los usuarios sobre su experiencia con los servicios de salud municipales.

Durante la capacitación, se abordaron aspectos clave relacionados con la correcta aplicación de la encuesta, incluyendo la metodología adecuada para su realización, la interpretación de los resultados y la implementación de acciones correctivas en caso de detectarse áreas de mejora.

La participación en esta capacitación evidencia el compromiso del Departamento de Salud Municipal con la mejora continua de la calidad de atención y el fortalecimiento de la relación entre los usuarios y los profesionales de la salud.